FAQ ▸ Dark Ages

Wir haben keinen Katalog!

Wir sind ein reiner Online-Shop. Kataloge kosten viel Geld und sind schwierig aktuell zu halten.

Und um unseren Kunden die besten Preise machen zu können, haben wir uns gegen einen gedruckten Katalog entschieden.

Wir hoffen, dass auch Du davon profitieren kannst.

Während dieser Zeiten kriegst uns unter +49 (0)201-5597186 an die Strippe:

Mo. - Sa.: 11.00 Uhr bis 19.00 Uhr

Unser Versandlager befindet sich im gleichen Gebäude wie das Geschäft.

Für Ladenbesucher bedeutet das, dass alles, was im Online-Shop "auf Lager" ist, hier vor Ort auch anprobiert und gekauft werden kann.

Deine Bestellung wird Deinem Kundenkonto zugeordnet, wenn Du vorher ein Kundenkonto erstellt hast oder Dich beim Checkout Deiner Bestellung registrierst. Gastbestellungen können im Nachhinein keinem Kundenkonto zugeordnet werden.

Manche Hersteller haben seltsame Größenvorstellungen oder rechnen (insbesondere bei Schuhen aus den USA) falsch um. In solchen Fällen gilt unsere Größenauszeichnung.

Nein. Es sei denn, Du möchtest gerne die Reinigungskosten bezahlen. Bitte sorge dafür, dass die Sachen sauber (also nicht schmutzig oder mit Tierhaaren kontaminiert) zu uns zurückkommen. Sie sollten auch nicht nach Aschenbecher oder Pommesbude riechen.

Wir schicken Bestellungen immer erst raus, wenn alle Artikel auf Lager sind. In eiligen Fällen entweder bitte nur vorrätige Artikel bestellen, oder eine Bestellung mit vorrätigen Artikeln und eine weitere mit nicht vorrätigen Artikeln machen.

Die Rückversandkosten bei einem Widerruf oder Umtausch trägst Du selbst. Dafür liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab 50€ Bestellwert. So übernehmen einmal wir den Versand, und einmal Du. Wir denken, dass es für beide Seiten fair ist.

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Land	Zusätzliche maximale Dauer in Tagen
Österreich	1
Schweiz	1
Ålandinseln	4
Belgien	1
Dänemark	1
Estland	8
Finnland	5
Frankreich	2
Griechenland	9
Irland	7
Italien	2
Kanada	7
Kroatien	7
Liechtenstein	2
Litauen	10
Luxemburg	2
Malta	8
Niederlande	2
Norwegen	4
Polen	2
Portugal	8
Rumänien	7
Russische Föderation	14
Schweden	3
Serbien	6
Slowakei	3
Slowenien	3
Spanien	6
Tschechische Republik	2
Türkei	8
Ungarn	4
Vereinigtes Königreich	2

FAQ - häufig gestellte Fragen

Habt ihr einen Katalog?

Wann kann ich Euch telefonisch erreichen?

Sind Artikel, die im Onlineshop als "auf Lager" angezeigt werden, auch im Laden in Essen vorrätig?

Wieso sehe ich meine Bestellung nicht in meinem Kundenkonto?

Wieso weichen Eure Größenangaben manchmal von denen des Herstellers ab?

Widerruf / Umtausch: Darf ich mein Haustier in Euren Sachen schlafen lassen, bevor ich sie wieder zurückschicke?

In meiner Bestellung ist ein (oder mehrere) Artikel nicht vorrätig. Werden die vorrätigen Artikel vorab geschickt?

Übernehmt Ihr die Kosten für den Rückversand meines Widerrufs?

Bezahlarten und Versand

Sicherheit und Vertrauen

Service-Hotline